Капаро, отказ и преместване

Часът се запазва срещу капаро. Тази страница казва какво става с него — преди да го платите, не след това.

Колко е капарото

Капарото е 50 € и се приспада от крайната сметка. То не е допълнителна такса: платите ли 50 € сега, в кабинета доплащате разликата до цената на терапията.

• Процедура под 50 € — плаща се цялата ѝ цена, не капаро.
• Терапия над 50 € — избирате: капарото или цялата сума.
• Пакетите INDIBA се предплащат изцяло. Отстъпката за пакет важи срещу предплащане — това е причината да я има.
• Ваучерът за подарък се плаща изцяло. Капаро при подарък няма смисъл.

Преместване и отказ

Час без капаро. Когато часът е запазен без плащане, отказ и преместване стават само по телефона — +359 883 323 300 — най-късно 48 часа преди часа.

До 48 часа преди часа преместването и отказът са безплатни. Обаждате се и избираме друг ден. Капарото се прехвърля към новия час или се възстановява, ако предпочитате.

По-късно от 48 часа, както и при неявяване, капарото се задържа изцяло.

Отказ и преместване се правят по телефона: +359 883 323 300. Обаждане в работно време е най-бързо, но съобщение също върши работа — важи часът, в който е изпратено.

Защо е така

В студиото работи един терапевт. Час, освободен в последния момент, не се запълва — той остава празен и за нас, и за човека, който е искал точно него. Капарото пази времето, а 48-те часа са толкова, колкото ни трябват, за да предложим часа на друг.

Ако ние отменим

Отменим ли ние часа, капарото се възстановява изцяло — или, ако предпочитате, се прехвърля към нов час. Изборът е ваш.

Право на отказ при покупка онлайн

При услуга, запазена за конкретна дата и час, законовото право на отказ в 14-дневен срок не се прилага. Затова капарото се урежда по правилата по-горе, а не по общия ред за връщане на стоки.

Как се възстановяват парите

Възстановяването става по същия начин, по който е платено — обратно по картата или сметката, от която е дошло плащането. Ние го пускаме веднага щом се разберем; колко бързо ще се отрази, зависи от банката, обикновено до няколко работни дни.

Ако нещо не е наред

Кажете ни първо на нас — на телефона по-горе или на място, ул. Оборище 1. Повечето неща се решават в същия разговор.

Ако не стигнем до решение, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/odr).